обслуживание

Гарантия

XuZhou Sunbright гарантирует, что новое оборудование, кроме аксессуаров, не будет иметь дефектов изготовления и материалов в течение восемнадцати месяцев (шесть месяцев для запасных частей) с даты отгрузки при нормальном использовании и обслуживании. Обязательства нашей компании по данной гарантии ограничиваются ремонтом, по выбору нашей компании, любой детали, которая при проверке нашей компании оказывается дефектной.

Политика возврата

Порядок подачи заявки на обслуживание
Свяжитесь с отделом обслуживания, заполнив форму заявки на обслуживание и предоставив подробную информацию о проблеме. Пожалуйста, укажите номер модели, серийный номер и краткое описание причины возврата, четкое изображение, показывающее проблему, является лучшим доказательством.

Техническое обучение

XuZhou Sunbright предоставляет бесплатное техническое и сервисное обучение техническому и торговому персоналу дистрибьюторов сопутствующих продуктов и в дальнейшем будет оказывать техническую помощь по электронной почте, Skype по запросу дистрибьюторов. Тренинг будет проходить в Шанхае, Китай. Транспортные расходы и расходы на проживание несут дистрибьюторы.

Фрахтовая политика

В течение гарантийного срока: дистрибьюторы / покупатели несут ответственность за транспортировку устройства, которое отправляется в Xuzhou Sunbright для ремонта. Сюйчжоу Санбрайт отвечает за доставку из Сюйчжоу Санбрайт дистрибьютору / заказчику. Послегарантийный период: Заказчик берет на себя все расходы по доставке возвращенного устройства.

Процедура возврата

В случае, если возникает необходимость вернуть деталь в нашу компанию, необходимо соблюдать следующую процедуру: Перед отправкой материала получить форму RMA (разрешение на возврат материалов). Номер RMA, описание возвращаемых деталей и инструкция по отгрузке включены в форму RMA. Номер RMA должен быть указан снаружи транспортной упаковки. Возврат не принимается, если номер RMA не виден четко. 

Техподдержка

Если у вас есть какие-либо вопросы по обслуживанию, техническим характеристикам или неисправностям устройств, немедленно свяжитесь с нами.